Perguntas Frequentes

É um modelo em que você paga uma parcela mensal pelo uso do iPhone e uma parte desse valor é convertida automaticamente em crédito, que pode ser usado para comprar o aparelho ao final do contrato.

No aluguel comum, o valor pago não retorna ao cliente e o aparelho sempre volta para a locadora. No modelo Meivora, parte do valor pago vira crédito real de compra.

Não. No financiamento você assume uma dívida total desde o início. Aqui, você paga por uso mensal e só decide se quer converter o crédito em compra ao final do prazo.

O contrato de locação com opção de compra segue as regras gerais de locação de bens móveis e contratos de consumo previstas no Código Civil e no Código de Defesa do Consumidor.

Para oferecer uma alternativa entre o aluguel puro, que não gera patrimônio, e o financiamento tradicional, que exige compromisso total desde o primeiro pagamento.

Modelos similares de leasing com opção de compra ('rent-to-own') são populares em mercados como Estados Unidos e Reino Unido, e a Meivora adaptou o conceito para o mercado brasileiro de iPhones.

Sim, o iPhone é seu para uso completo durante todo o período do plano, incluindo linha, aplicativos, iCloud e todos os recursos do aparelho.

Os planos vão de 6 a 24 meses, com parcelas e percentuais de crédito diferentes para cada prazo.

O Plano Estendido 24, com prazo de 24 meses, converte até 72% de cada parcela em crédito de compra.

Não. A parcela é fixa durante todo o prazo contratado, sem reajustes surpresa.

Pode haver uma taxa de adesão simbólica dependendo do modelo escolhido, sempre informada de forma clara antes da assinatura do contrato.

Sim, conforme previsto em contrato, com juros e multa dentro dos limites legais para contratos de consumo.

Sim, o simulador Meivora mostra parcela, total pago e crédito estimado antes de qualquer compromisso.

Não, o valor varia principalmente por modelo, capacidade de armazenamento, condição (novo ou seminovo) e prazo do plano.

Em alguns planos é possível antecipar parcelas com condições diferenciadas. Consulte um consultor para simular seu caso.

É possível quitar o valor residual antecipadamente e ficar com o aparelho antes do fim do contrato, sujeito às condições contratuais.

Um percentual fixo de cada parcela paga é reservado como crédito, variando de 55% a 72% conforme o plano escolhido.

O extrato de crédito fica disponível em tempo real na Área do Cliente, com histórico completo de pagamentos.

O crédito acumulado é válido durante toda a vigência do contrato e no período de decisão final, conforme os termos vigentes.

Sim, o crédito acumulado pode ser aplicado como parte do pagamento em um upgrade para outro modelo do catálogo.

Não, o crédito de compra é vinculado ao titular do contrato e não pode ser transferido a terceiros.

As condições de cancelamento antecipado, incluindo o tratamento do crédito acumulado, estão detalhadas no contrato assinado.

Não, o crédito de compra não é um investimento financeiro, apenas um valor reservado para abater o preço de aquisição do aparelho.

A análise é simplificada, baseada em dados cadastrais básicos, sem a burocracia de um financiamento bancário tradicional.

A resposta costuma sair em poucos minutos após o envio dos dados no simulador ou com um consultor.

É necessário ter uma forma de pagamento válida, como cartão de crédito ou débito automático em conta.

Sim, autônomos e microempreendedores podem contratar, informando os dados de renda solicitados no cadastro.

Restrições cadastrais podem impactar a análise, mas cada caso é avaliado individualmente pela equipe Meivora.

O contrato é sempre firmado com o titular, que é o responsável pelos pagamentos, mesmo que outra pessoa utilize o aparelho.

Sim, é necessário ser maior de 18 anos ou emancipado legalmente para firmar o contrato.

O prazo médio de entrega é de 2 a 5 dias úteis após a aprovação do plano, variando conforme a região.

Sim, todos os aparelhos contam com garantia Meivora válida durante todo o período do contrato.

O novo lacrado vem direto de distribuidor autorizado, com nota fiscal. O seminovo passa por inspeção técnica completa antes de ser liberado para locação.

Os seminovos são revisados e testados em bateria, tela, câmeras e conectividade, recebendo garantia Meivora equivalente em cobertura.

O plano inclui cabo de carregamento; outros acessórios como carregador de parede e fones podem ser adquiridos separadamente.

Sim, dentro da disponibilidade de estoque do modelo escolhido no momento da contratação.

Basta acionar o suporte Meivora para substituição ou reparo imediato, sem custo adicional, conforme os termos da garantia.

Sim, dependendo do plano contratado, é possível fazer upgrade para outro modelo aproveitando o crédito já acumulado.

Isso varia por plano: o Flex 6 permite 1 troca, o Essencial 12 permite 2 trocas, e o Estendido 24 permite trocas ilimitadas.

É necessário comunicar a Meivora imediatamente; as condições de reposição e cobrança de eventual diferença estão descritas em contrato.

Recomenda-se registrar boletim de ocorrência e comunicar a Meivora para orientações sobre reposição do aparelho e continuidade do plano.

O suporte Meivora orienta sobre assistência técnica autorizada para reparo, podendo haver custo dependendo da cobertura contratada.

Pausas temporárias podem ser avaliadas em casos excepcionais; entre em contato com o suporte para verificar a possibilidade no seu contrato.

Sim, o aparelho pode ser utilizado no exterior; recomenda-se avisar o suporte para orientações sobre uso internacional e seguro.

O seguro cobre defeitos de fabricação; danos por mau uso ou acidentes podem exigir cobertura adicional ou reparo com custo à parte.

Você pode usar o crédito acumulado para quitar o valor residual e ficar com o aparelho, trocar de modelo, ou devolver o iPhone sem pendências.

O valor residual é calculado automaticamente e exibido na Área do Cliente, junto ao crédito acumulado.

As condições de devolução e o tratamento do crédito nesse cenário estão detalhadas no contrato; em geral, o crédito só se converte em valor ao optar pela compra ou upgrade.

Sim, é possível renovar o contrato mantendo o mesmo iPhone, conforme disponibilidade e condições vigentes.

Basta agendar a devolução pela Área do Cliente ou pelo suporte, que orienta sobre embalagem e logística reversa.

Não há custo de devolução caso o aparelho esteja em condições normais de uso, conforme os termos contratuais.

Sim, ao optar pela compra, você recebe a documentação fiscal referente à transferência de propriedade do aparelho.

Cartão de crédito, débito automático e boleto bancário recorrente, dependendo do plano contratado.

Sim, é possível solicitar alteração da data de vencimento pela Área do Cliente ou com o suporte.

Incidem juros e multa conforme previsto em contrato, dentro dos limites legais para relações de consumo.

Sim, a fatura ou boleto é enviado por e-mail e também fica disponível na Área do Cliente.

Em muitos planos, sim — consulte as condições específicas com um consultor Meivora.

Os tributos aplicáveis, quando existentes, são detalhados de forma transparente no contrato e na fatura mensal.

Pelo formulário de contato no site, e-mail contato@meivora.com.br ou telefone 0800 000 0000, de segunda a sexta, das 9h às 19h.

Sim, o atendimento também está disponível via WhatsApp durante o horário comercial.

O tempo médio de resposta é de até 1 dia útil para solicitações via formulário ou e-mail.

Sim, a equipe orienta sobre configuração inicial, transferência de dados e backup do aparelho anterior.

A Área do Cliente pode ser acessada pelo navegador do computador ou celular, com histórico completo de pagamentos e crédito.

Sim, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para tratamento e armazenamento de informações pessoais.

Dados são compartilhados apenas quando necessário para análise de crédito, cobrança ou cumprimento de obrigações legais, conforme nossa Política de Privacidade.

Você pode solicitar a exclusão de dados pelos canais de contato, respeitando os prazos legais de guarda de informações contratuais.

Sim, a assinatura do contrato é feita de forma digital, com validade jurídica conforme a legislação brasileira.